Частые вопросы
Навигация
Полезная информация
☰ Навигация
Ответы на частые вопросы
Что делать если я не нашел нужную информацию о товаре?
Если на сайте отсутствует нужная информация о товаре, например, фото, габаритные размеры, вес или данные о производителе, свяжитесь с менеджером. Контактные данные вы найдете в разделе Контакты. Он предоставит всю необходимую информацию и ответит на все ваши вопросы.
Как найти товар на вашем сайте?
Для этого заходите в раздел «Каталог товаров» и ищите необходимое по типу запчастей, по названию бренда или типe техники. Если вам уже известны конкретное название либо артикул детали, воспользуйтесь поисковой строкой вверху сайта.
В случае, когда вы достали деталь из механизма и не знаете её точного названия либо заводского номера, вам на помощь придет наш менеджер по телефону +7 (919) 361-30-45, он поможет определить название или артикул по внешнему виду.
Что означает запчасть «Под заказ»?
Эта приписка означает, что данного товара сейчас нет на нашем складе, но мы можем его привезти, даже из-за рубежа. На основе вашей заявки уточняются срок привоза и конечная цена запчасти. Если они вас устроят – вы оплачиваете заказ, и мы привезем детали конкретно для вас. Если нет – просто отменим заявку.
В случае с товаром «Под заказ» оформление заявки даёт вам возможность уточнить информацию – вы не обязаны ничего выкупать. Мы узнаем срок доставки на склад и цену в течение рабочего дня, а затем оповестим вас по телефону или электронной почте.
Чем подтверждается оригинальность запчастей?
Некоторые производители наносят специальные QR-коды на упаковку и сами запчасти. Через официальный сайт производителя можно отсканировать код и получить полную информацию о детали.
Кроме того мы всегда получаем технический паспорт на изделие и сертификаты от производителя. При необходимости вы можете ознакомится с этими документами до оформления заказа, связавшись с менеджером.
Какая минимальная сумма заказа?
На нашем сайте нет минимальной суммы заказа. Стоит учитывать, что помимо стоимости товаров к заказу прибавится стоимость доставки и упаковки, если способ получения не самовывоз.
Как оформить заказ на организацию?
Если вам нужно оформить заказ с оплатой по счету, заполните поля на странице Оформления заказа как обычно, следуя инструкциям и подсказкам. Укажите ИНН организации и адрес для выставления счета. Более детальную информацию вы можете указать менеджеру при подтверждении Заказа.
С какими регионами РФ вы работаете?
Заказы на сайте могут делать клиенты из всех регионов России. А вот доставка уже зависит от местоположения покупателя. Для покупателей из Свердловской области существует возможность доставки «до двери» курьерскими службами или самовывоз на складе. Покупателям из других субъектов РФ мы предлагаем воспользоваться услугами транспортных компаний на выбор. Подробнее – в разделе «Оплата и доставка».
Можно ли вернуть купленный товар, если он не подошел?
Для юридических лиц товары надлежащего качества возврату не подлежат.
Мы принимаем возврат у физических лиц в течение недели с момента покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт покупки. Подробнее — на странице «Гарантия и возврат».